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我国政府应如何利用人工智能有效发挥作用？
您好，很高兴看到您的问题。这个问题比较宏观，先为您讲一讲政府在政务服务领域如何利用人工智能，以供您参考。
目前政务服务方面，我们最熟悉的应该是AI（人工智能）政务客服机器人。一类是线下的实体机器人，想必我们都在一些视频网站上见到过，往往有着或呆萌、或公式化的声线，能够和您完全无障碍地沟通和交流。在政务服务中，实体机器人可以放置于政务服务大厅等地，为办事群众提供导航导办、咨询解答、智能对话等多种服务。另一类是线上的客服机器人，我们在一些品牌的网上店铺客服服务中，应该也体验过。它们可以与使用者进行线上无缝衔接的对话，提供7*24小时的实时沟通。
那么，AI（人工智能）机器人是如何实现这些功能的呢？
政务服务领域可能与普通行业不同，因为一些专业词汇的存在，所以有一步初始的翻译工作。我们将其称为“智能化编译”。
首先，我们需要把政务中心的政务服务事项进行标准化梳理，然后，将标准化的办事指南编译为机器语言，并将官方语言进行二次翻译，将“官话”变“民话”，这样AI机器人才能和使用者自由对话。
那这样就结束了吗？并不是。人工智能之所以强大，还因为它拥有强大的自主学习功能，在办事群众日常使用过程中，不断积累群众办事诉求，进一步完善咨询数据库。所以它们会变得越来越聪明，越来越“通人性”。
AI投入到政务服务中，可以有效地优化用户的使用体验，提升政务服务办事效率，所以未来势必有越来越多的人工智能产品投入到政务服务领域。比如AI政务服务空间站——政务服务事项自助办理小站，可放置于政务服务大厅、园区、办公楼宇、乡镇村社等地，让用户7*24小时进行政务服务事项办理，比如社保补缴、公积金提取、营业执照办理等等。
当然，政务服务领域的人工智能应用不止于此。
所以，我们认为，为有效发挥人工智能的作用，政府应该出台人工智能相关政策文件支持；引导企业参与，促进人工智能行业发展。
希望这个回答对您有帮助，欢迎采纳。
人工智能时代,必须牢记这4个关键因素
1、优先投资AI研究
政府应该对基础研究进行投资并提供结构支持。他们还应重新分配现有研究资金，以强调跨多个领域的数据和AI。协调的政府研究投资可以使针对特定领域的负责任AI的基础研究和应用研究更加集中，同时仍可以使创新蓬勃发展。
2、提高全民AI和数据素养
每个20国集团(G20)和经合组织(OECD)国家都有某种形式的STEM(科学、技术、工程和数学)策略，通常旨在增加来自该国高等教育机构的高技能毕业生的数量。尽管这些举措很重要，但强调基础广泛的AI和数据素养的AI竞争策略，对于建立可以充分参与经济机会的人群同样重要。
3、利用政府作为购买者、合作伙伴和提供者的作用，同时开放政府数据集
政府不仅仅是AI推动者，本身就是一个主要的经济参与者，应该利用其力量的所有要素来提高其国家的AI竞争力。这可以包括政府作为负责任AI的购买者。例如，保护数据中心经常需要政府购买大量空间，从而加速其向云的过渡。
4、支持人工智能在尽可能广泛的领域中的应用，特别是对于中小企业
为了使负责任的AI能够深入渗透经济和社会，必须由目前最不具备能力利用AI的那些人(尤其是中小企业)来接受。芬兰是该领域的全球领导者，已经为其1%的人口(约55000名公民)配备了应用AI和数据科学以通过其“AI挑战”提高生产力的技能。该国已将其小规模的优势转化为优势，专注于快速提高技能并立即应用现有技术。
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政府怎样解决人工智能带来的鸿沟问题
如果人工智能运用到电子政务中，我认为至少带来以下两方面影响：可以一定程度地减少腐败或者违纪现象的发生，实现一个更加高效的政务窗口；更加公正地落实执行国家的各项政策。但是，有些特殊情况还是需要人来处理，所以，不可能会完全取代人的工作。不过，也会对公务员队伍提出更高的从业要求。
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